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關注你的客戶

作者: 來源: 日期:2016-10-25 11:14:05 人氣:342 標簽:


一個替人割草打工的男孩打電話給一位張太太說:“您需要不需要割草?”

    張太太回答說:“不需要了,我已經有了割草工。”

    男孩又說:“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”

    張太太回答:“我的割草工也做了。”

    男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊。”

張太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。”

男孩便掛了電話,此時男孩的室友問他說:“你不是就在張太太那割草打工嗎?為什麽還要打這電話?”

男孩說:“我隻是想知道我做的有多好!”

這個故事反應,一定要以客戶為中心,不斷地探尋客戶的評價,青苹果乐园影院才有可能知道自己的長處與不足,然後揚長避短,改進自己的工作質量,牢牢的抓住顧客。

在長城門業,這不光是營銷、客服人員需要做到讓客戶滿意,青苹果乐园影院所有的員工都有責任和義務做到讓客戶滿意。其實客戶不僅僅是買你東西的顧客,你的上下遊及你能接觸到的關聯人員都是你的客戶,隻要時刻關注青苹果乐园影院的“客戶”,青苹果乐园影院的生活和工作質量才可以不斷提升。

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